Neem contact met ons op: +31 (0) 207 737 312 of info@kabaall.nl

Loyale klanten verwachten ook iets terug

Loyale klanten verwachten ook iets terug
loyale-klanten

Veel bedrijven – of het nu gaat om hotels, vliegtuigmaatschappijen of retailers – zetten loyalty programma’s in om consumenten aan zich te binden. De vraag die eigenlijk nooit goed onderzocht is, is of trouwe consumenten iets van het bedrijf in kwestie terugverwachten. Dat lijkt immers logisch: als je als consument veel uitgeeft aan een bepaald merk, dan heb jij bij dat merk toch een streepje voor? 

Bron: eurib.org

Download